利用規約

1.当規約は、株式会社PIA（以下、「当社」といいます）のオンライン教育サービスIELTS TRAINER PRO（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。本サービス利用者は、本規約に同意のうえ、利用するものとします。

2.当社と利用者間において当利用規約とは別に個別の定め（以下、「個別契約」という）がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。

1.利用者は、当社が定める手段にて本サービスを利用するために必要な利用者登録をするものとします。なお、利用者は本サービスの入会申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
(1)利用者の通信環境が本サービスの利用に支障がないこと。
(2)利用者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること。
(3)利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること。
(4)レッスンの質向上等のため、当社又は講師が利用者のレッスンの録音・録画等を行い、当社が当該録音・録画・チャットの履歴等のレッスンの記録を監視及び保管できること。
(5)当社スタッフによるカウンセリングの質向上等のため、当社が利用者とのカウンセリングの内容等を記録、録音、録画、保管できること。
(6)当社による利用者サポートの質向上等のため、当社が利用者の問い合わせ内容等を記録、録音、保管できること。

2.本サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。

3.利用者が下記に定める事由に該当する場合、当社は当該入会申し込みを拒否することができ、また、登録が既に完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
(1)利用者又は利用希望者が実在しない場合。
(2)複数の登録を行おうとした場合または行った場合。
(3)登録の際、当社に届け出た内容に虚偽があった場合。
(4)過去に本規約違反等により、利用者資格が停止又は削除されたことがある場合。
(5)過去に代金の支払いを怠っていた場合。
(6)指定した銀行口座、クレジットカードまたはその他決済サービスが存在しないまたは利用停止中である場合。
(7)未成年、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、登録の際に保護者、法定後見人等の同意を得ていない場合。
(8)暴力団その他反社会的勢力またはこれに準ずる者である場合、またはその疑いがあると当社が認めた場合。
(9)第6条に違反した場合。
(10)当社と競業する恐れがある場合。
(11)その他、本サービスの利用者として当社が不適切と判断した場合 。

1.利用者は、自身の登録情報に変更の必要性が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに変更手続きをするものとします。なお、当社は利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。

1.当社は、利用者の情報を本サービスの提供、質向上、新サービスの開発の目的にのみ使用するものとします。

2.当社は、利用者の情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
(1)法令等に基づき開示を求められた場合。
(2)公的機関より開示を求められた場合。
(3)本サービスの提供の目的により、本サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。
(4)個人の識別ができない状態で提供する場合。

3.当社は、登録情報及びデータの取り扱いに関し、当利用規約に定めのないものについては「個人情報保護方針」に則り、取り扱うものとします。

1.当社は、本サービスに関する重要な情報を送信する場合、利用者の電子メールの設定状況に関わらず、電子メールの送信ができるものとします。

2.電子メールによって行われる通知は、利用者の登録情報に記載された電子メールアドレス（以下、「指定メールアドレス」といいます）宛への発信をもって完了したものとみなします。

3.利用者は、当社専用のメールアドレスを登録し、当社からの電子メールが受信できる状態に保つものとします。

4.指定メールアドレス情報に変更等があった場合には、利用者は速やかに変更情報を登録するものとし、当該変更を怠ったことにより利用者が損害または不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。

1.利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
(1)利用者が本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買、名義変更、質権の設定、担保に供すること。
(2)当社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること。
(3)本人以外のレッスン受講。
(4)友人・家族等当社が許可していない第三者をレッスンに参加させる行為。
(5)無許可での授業の録音・録画。
(6)無許可での授業中の電話。
(7)授業中の飲酒、喫煙又は泥酔状態での受講。
(8)講師、スタッフに対する侮辱的な発言や態度。
(9)違法行為、公序良俗に反する行為。
(10)本サービスの運用を妨げる行為。
(11)本サービスを営業行為、営利目的およびその準備に利用する行為。
(12)犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
(13)講師、スタッフに競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
(14)宗教、政治、性風俗、マルチ商法に関する勧誘をする行為。
(15)本サービスの他の利用者・講師らに違法行為を勧誘または助長する行為。
(16)講師、スタッフへの嫌がらせや、不良行為などのハラスメント行為。
(17)講師の雇用条件や、インターネット回線など当社が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
(18)講師の連絡先を聞くなど、個人的に接触しようとする行為。
(19)一つのアカウントを複数の利用者で利用する行為。
(20)複数のアカウントを登録する行為。
(21)その他、当社が不適当と判断する行為。

1.当社は、利用者が下記のいずれかに該当した場合、利用者に対して、休会又は利用者資格の取消しの処分を行うことができます。
(1)利用者が第6条に定める禁止行為を行った場合。
(2)利用者が当利用規約の各規定に違反した場合。
(3)利用者が本サービスの利用に際し、当社または講師からの指示に従わなかった場合。
(4)講師から利用者の不適切な行為の報告があった場合。
(5)無断欠席が2週間続く場合。
(6)受講開始日前までに受講料のお支払いが確認できない場合。
(7)その他の事由で当社が利用者による本サービスの利用を不適切と判断した場合。

2.利用者が前項を理由とした休会又は利用者資格の取消しの処分を受けた場合において、当社は利用者が既に支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。

3.当社は、利用者の第1項に定める事由を理由とした処分により、利用者に損害又は不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。

1.利用者は、下記の通信手段を用いて、本サービスを利用することとします。なお、通信環境や通信サービス提供側の問題等によりいずれか一方又は双方の通信手段が利用できない場合があることを利用者は了承するものとします。
Zoom（原則本サービスを用いる）
利用者は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
(1)利用者が希望した場合であっても、Zoom以外の通信手段を使ったレッスン提供は行えないこと。
(2)チャット機能などを通じて講師又はスタッフから送付されたファイルを受信する場合又はURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。

2.本サービスは、利用者情報の登録後、当社の電子メールによる承諾の通知をもって本サービスを利用することができるものとします。

1.本サービスの利用希望者は、入会前に無料体験レッスンを1回受講することができます。

2.無料体験レッスン利用者は、無料体験レッスン受講中も、当利用規約を遵守する義務を負います。

3.無料体験レッスンの授業時間及び構成は別途規定に定める通りとします。

4.本サービスへの入会後の無料体験レッスンの受講はできないものとします。退会後に無料体験レッスンを希望する場合は、コース内容が大幅に変更された場合に限り受講することができるものとします。なお、無料体験レッスンの受講は任意であり、希望しない場合は受講を経ずに入会することができます。

5.欠席に関しては、授業開始前日までに事前連絡を行い、当社より認められた理由であれば、無料体験レッスンを違う日時に置き換えることができるものとします。事前連絡なしあるいは予約日当日の連絡による欠席の場合は、無料体験レッスンの受講権利が喪失されたとみなします。その場合、当該レッスンは受講回数にカウントされます。

6.当社は、同一人物により複数の申し込みが確認された場合、又はその他不適切な目的で申し込みが行われたと当社が判断した場合には、申し込みを拒否し、無料体験レッスンの提供を行わないことができるものとします。

1.利用者は、本サービスの利用に伴い、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、利用者は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。

2.利用者は、当社に対して、本サービスの利用料金を原則、以下の方法にて支払わなければなりません。
銀行振込
(1)当該支払方法により、申込全期間分の利用料金を指定期日までに一括払いにて支払う。

3.利用者は、当社が定めた指定期日までに利用料金の支払いを完了しない場合、支払いが完了されるまでレッスンが提供されないものとします。手続きが完了しない場合は当社が休会又は退会処分とする場合があります。

1.レッスンは、1レッスンを50分間とします。レッスンの時間は、特段の定めがない限り、いかなる場合も変更、中断されないものとします。また、利用者の都合によりレッスンの開始に遅れが生じた場合又は中断がされた場合、レッスンの提供を保証しないものとします。

2.利用者がレッスン開始予定時刻から15分が経過するまでに、当社または担当講師からの問いかけに応答しない場合又はレッスンを開始するにふさわしくない状況と判断された場合、当社は利用者がレッスンを欠席したものとみなし、当該レッスンを中止することができるものとします。

3.当社は、利用者がレッスンの遅刻や欠席を繰り返し行った場合や、レッスン受講時に不適切と判断される行為があった場合、利用者に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。

4.当社は、利用者がレッスンを無断欠席又は別途規定に定める条件を満たさずに欠席や遅刻を行なった場合のレッスンに対する補講、補償、繰越等は一切行いません。

1.当社は、本サービスの質向上等を目的として、利用者に対してレッスン評価やアンケートの実施をすることができるものとします。その場合利用者はアンケートの協力に応じるものとします。

2.当社は、利用者が回答した評価結果等を集積データとして本人が特定されない形で一般に公開することができるものとします。

1.利用者が本サービスを受けることができる期間（以下、「利用期間」といいます）は、本サービス利用開始日（以下、「受講開始日」といいます）の日付を起算日として4週間単位を1つのターム（以下「ターム」といいます）で区分し、入会申込及び決済が完了しているタームまでとします。

2.利用期間は、延長手続き及び追加受講料のお支払いにより更新することができます。

3.利用可能期間中のフィリピンの公休日または自然災害など、やむを得ない事由によりレッスン提供ができなかった場合、繰越レッスンを提供するため、利用期間が変更される場合があります。

1.当社は、事前に当ウェブ上での掲載または利用者への電子メールの送信によって通知をすることで、当社の裁量による本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。

2.当社は、Zoomアプリケーションの障害や提供するサーバー等の障害、国内外の政治情勢・自然災害等、またはその他当社の関与し得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、利用者への予告なしに本サービスを中断することができるものとします。

3.利用者は、フィリピン国内の公休日はレッスンの提供が行われないこと、前項に定めるような事由により受講可能なレッスンが通常より著しく減少する可能性があることに予め同意するものとします。

4.当社は、本サービスの変更、中断または終了により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害についても責任を負わないものとします。

1.休会とは、利用料金の支払いの滞納や第7条に該当する行為により、一時的にレッスンの受講ができなくなることをいいます。

2.休会の手続きは、当社が利用者に対し休会に該当する旨を確認し、休会を通知する電子メール等を送信した時点で休会手続きの完了とします。

3.利用者は、休会後、本サービスの利用再開を希望する場合、当社が定める手段により利用再開（以下、「再入会」といいます）手続きを行うものとします。なお、再入会にあたっては、別途誓約書に署名する必要がある場合があります。

1.退会とは、利用者が本サービスの利用を希望しない場合に、本サービスの利用を終了することをいいます。

2.利用者は、退会を希望する場合は、当社の指定する方法で退会の手続きを行い、当社が手続き完了の電子メール等を送信した時点で退会とします。

3.当社は、利用者の退会後であっても、当社の業務のために登録情報を利用できるものとします。

4.利用者は、退会手続きが完了された時点をもって本サービスの一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求を行うことができないものとします。

5.利用者は、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、退会手続きが完了された後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

1.利用者が以下のいずれかに該当する場合、当社は、利用者への事前通知をすることなく、本サービスの利用を停止し、退会させることができるものとします。
(1)第6条に抵触した場合。
(2)第7条に抵触した場合。

2.利用者は、利用者資格の取消しが完了された時点をもって本サービスの一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求を行うことができないものとします。

3.利用者は、自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、利用者資格を喪失した後であっても、すべての法的責任を負うものとし、いかなる場合も当社を免責するものとします。

1.当社は、利用者が当利用規約に違反した場合、利用者に対して、同違反行為により生じた直接または間接的な損害または損失の賠償を請求できるものとします。

2.利用者による本サービスの不備・瑕疵等に基づく当社に対する損害賠償の限度額は、いかなる場合も、当該損害が発生したタームに利用者が当社に対して支払った利用料金の額を上限とします。ただし、本サービスの不備・瑕疵等が当社の故意又は重過失による場合は、この限りではありません。

1.本サービスに関する商標、ロゴマーク、記載、コンテンツ等についての著作権、所有権は、全て当社又は権利者に帰属します。利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為並びに第三者への配布等を行ってはなりません。

2.当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して、著作権法、商標法等（その他当社の権利に基づく場合を含む）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。

利用者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。

1.本サービスの利用に際し、以下のような事由により、満足な利用ができなかった場合
(1)急激な利用者数の増加、または当利用規約第14条2項に定める事由により、提供レッスン数が不足したことに起因する場合。ただし、フィリピンの公休日による休講の場合、補講を提供することにより補填します。
(2)利用者が希望する特定の時間帯に本サービスが利用できなかった場合。
(3)利用者が希望する特定の講師のレッスンが受講できなかった場合。
(4)フィリピン国内の停電や通信障害等の不可抗力によりレッスンを中断・中止せざるを得なかった場合。
(5)利用者のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者による行為に起因する場合。

2.本サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等。

3.本サービスに関連して当社が紹介・推奨する他社のサービスや教材等の効果や有効性ならびに安全性や正確性等。

4.当社が推奨する他社が提供するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合。

5.利用者がZoomを通じて、自己責任で受信又は開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合。

6.利用者の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により本サービスが利用できなかった場合。

7.当社で提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等。

8.当社から、または当社へリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等。

当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡する場合、利用者に事前に通知することにより、本利用規約に基づくすべての当社の権利および義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。また、利用者は、この場合において、当社がかかる権利および義務を譲り受ける者に登録情報その他の情報の譲渡につき予め了承するものとします。

1.本サービスにおいて、受講開始日、タームの開始日、レッスンスケジュール、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9:00）によるものとします。

2.本サービスにおける時間の計算は当社の時間を基準とします。

当社は、利用者に対して事前通知を行うことなく当利用規約を変更することができるものとします。変更後の利用規約は、当社ホームページに掲載された時点、または、当社が利用者に電子メール等を送信した時点で効力が生じるものとし、利用者は、同変更方法に予め同意するものとします。

使用目的
1.当社は収集した個人情報を次の目的の為に使用します。利用者が提供した全ての情報は当目的以外では使用はされないものとします。
(1) オンライン申請を通して入会手続きをする際に、登録に必要な情報取得のために個人情報を収集します。
(2) 本人確認、サービスの妨害防止、各種お知らせ、利用者記録作成等を目的として個人情報を保管します。
(3) サービス提供、請求書作成、料金の会計と精算等を目的として個人情報を取得します。
(4) 新規サービス開発及びサービス提供を目的として個人情報を取得します。
(5) 本サービスへの集客施策のための受講者統計作成を目的として個人情報を取得します。

第三者への開示・提供
1.当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示または提供することはありません。
(1)法令等に基づき開示を求められた場合。
(2)公的機関より開示を求められた場合。
(3)本サービスの提供の目的により、本サービスの一部を委託する第三者に提供する場合。
(4)個人の識別ができない状態で提供する場合。

収集する個人情報
1.当社は会員登録、顧客相談、各種サービス等、基本的なサービス提供の為に必須情報と顧客に合わせたサービス提供をする為の選択情報とに区分して下記のように個人情報を収集しています。
(1) お客様情報：国籍、姓名、生年月日、性別
(2) ご連絡先：Eメールアドレス、住所、電話番号
(3) 学歴・学習歴に関わること：学歴、英語学習歴、英語試験の公式スコア、留学経験、オンライン英会話歴

個人情報の突合による分析および広告配信等による利用
1.当社は、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームからクッキーにより収集されたウェブの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客様の個人情報と結びつけた上で、広告配信等の目的で利用する場合があります。
また、広告関連業者が保有するユーザーリストと当社が保有するメールアドレス・電話番号・その他連絡先の情報を本人が特定されないデーターに変換した上で、広告配信をすることがあります。

最終改定日：2024年2月29日
制定：2020年6月