よくあるご質問

受講前、受講中の方からの
よくある質問・回答

ITPについて カウンセリング体験 お支払い/キャンセル コース選び/変更 受講関連（補講・休講・延期） 受講中のトラブル 提携校(PINES校) 講師・テキスト 受講中のカウンセリング 模擬テスト 延長・休会・再入会 海外からの受講 退会

IELTS TRAINER PROについて

IELTS TRAINER PROについて教えてください

IELTS TRAINER PROは、IELTS^™スコアアップに特化した100%オンライン完結の教育サービスです。

IELTS TRAINER PROと他のIELTSスクールの違いを教えてください

IELTS^™スコアアップに特化したサービスであること、また、公式スコアを保持した講師のみがIELTSコースを担当していることです。
IELTS TRAINER PROの強みは「IELTS TRAINER PROの強み」をご参考ください。

無料カウンセリング/レベルテスト/体験レッスンについて

無料カウンセリング/体験レッスンは誰でも受けられますか？

はい。どなたでも受けられます。親御様がカウンセリングを受ける場合、カウンセリング後でも受講者様がレベルテスト、体験レッスンを受けることができます。

無料カウンセリングの内容を教えてください。

2つのタイプからお選びいただけます。
①レベルテスト＋体験レッスン＋カウンセリング（30分＋30分＋30分）
②体験レッスン＋カウンセリング（30分＋30分）

無料カウンセリング後の流れを教えてください。

レベルテストの結果、担当カウンセラーからの学習プランをメールにてお送りします。ご検討の上、ご受講を希望される場合、入会手続きをお願いします。
カウンセリングのお申し込みからご入会までの流れは「スタートガイド」をご参考ください。

レベルテストの内容を教えてください。

受講開始レベルを測定するための簡易版IELTSです。
お申込後に設定されるマイページにて、リスニング、リーディング、単語の3科目を約30分間受けていただきます。スピーキングテストは、テスト後の体験レッスンでご受験いただけます。
完全版のIELTSはご入会後、初回のレッスン前後に再度ご受験いただきます。

体験レッスンは何回受けられますか？

原則、受講前の1回（約30分）です。

体験レッスンのお申込み方法を教えてください。

「無料カウンセリングのお申込み」よりご予約頂けます。

予約後のキャンセルは可能でしょうか？

可能です。体験レッスンのキャンセル/日時の再調整をご希望される場合、ご予約前日までのご連絡をお願いします。

受講料のお支払い、キャンセルについて

受講料を教えてください。

スタートコース（英語初心者向け）受講料は、1ヶ月当たり24,480円(税込)～、スコアアップ/その他コースの受講料は、1ヶ月当たり38,880円(税込)～です。
詳細は各「コース一覧」ページよりご確認頂けます。

受講料以外の費用はいくらですか？

入会金は、11,000円(税込)です。その他、ご入会の際の追加費用は一切ございません。テキスト、学習カウンセリング、模擬テスト全て無料で提供しています。
※受講中に有料補講、コース延期をご希望される場合には所定の手数料が発生します。

授業料のお支払い方法を教えてください。

原則、銀行振込です。クレジットカードお支払いをご希望の場合、決済リンクを発行しお送りします。お気軽にお申し付けください。

クーリングオフはできますか？

できます。ご入会手続き完了から8日以内にお手続きが可能で、ご希望の方には所定のフォームをお送りします。

受講中退会したい場合、どうすればいいですか？

退会をご希望される方には、お手続きフォームをお送りします。すでに始まっているターム（受講開始日から4週間）のキャンセルはできませんが、開始前のタームはご返金対象になります。
※ご返金額は、入会手続きでご確認いただく返金規約に基づき、割引額、キャンペーン利用などの金額を併せて計算し、担当の者よりご連絡いたします。

コース選び/変更について

どんなコースがありますか？

スコアアップ、スキルアップ、パッケージの3種類、10コースを運営しています。
詳細は、「コース一覧」よりご確認いただけます。

どんなコースを受けるか、どれくらいの期間にするか迷っています。

日本人学習カウンセラーと相談の上、ご検討いただけます。カウンセリングの際には、複数の学習プランを提案いたしますので十分ご検討の上、お選びください。

受講中にコース変更はできますか？

できます。目標スコアを達成した場合には1つ上のコースにレベルアップ、レッスンが難しい・簡単と感じた場合でも変更が可能です。変更前後のコースに受講料の違いがない場合、別途手数料はかかりません。

コースを変更したら何かデメリットはありますか？

変更後のコースの専属講師に、担当講師が変更される可能性があります。変更手数料や変更後のテキストなど追加費用はございません。

レッスン受講について（補講・休講・延期）

1回のレッスンは何分ですか？

1回マンツーマンレッスンは、50分です。一部のコースはビデオレッスンがあり、マンツーマンレッスン時間に加えて1コマ当たり15分〜30分の受講が必要です。

レッスン受講は何時から何時までですか？

平日（月曜日から金曜日）の日本時間9時から23時までです。

レッスンは毎回予約する必要がありますか？

いいえ。ご入会の際に登録した固定スケジュールで設定されます。都度ご予約いただく必要はございません。

レッスン時間の変更は可能でしょうか？

可能です。出席できなくなったレッスンについて1ターム（4週間）2回まではマイページで振替ができます。固定枠変更をご希望される場合、変更希望時間帯を日本人カウンセラーまでご連絡ください。

宿題の提出場所を教えてください。

宿題は、マイページ>自分のレッスン>宿題ページにご提出をお願いします。

レッスンに遅刻しそうな場合はどうすればいいですか？

レッスン開始時刻から15分までは担当講師がお待ちしていますので、別途ご連絡は必要ありません。事前に遅刻のご連絡いただけますと15分以上遅れても出席が可能です。事前連絡なしに15分を超える遅刻の場合、欠席となります。

レッスンを欠席したい時はどうすれば良いでしょうか？

1ターム（4週間）2回まではマイページで振替ができます。レッスン開始24時間前までに、マイページからレッスンをキャンセルし、振替のご予約をお願いします。1ターム2回目を超える振替をご希望される場合、有料補講の手数料(税込550円/回)が発生します。
レッスン開始24時間を切ってからの欠席は、原則、無断欠席となります。

欠席した分のレッスンは別日に受講可能でしょうか？

可能です。ターム2回までは無料振替です。ターム3回目以降、開始時間から24時間を切ったレッスン分の補講は担当カウンセラーまでお声かけください。有料補講のご案内をいたします。

休講日はいつですか？

フィリピンの公休日は休講日となります。休講日のレッスンは補講チケットもしくはコース最終日以降のレッスン追加でご対応いたします。

日本の祝日にレッスンはありますか？

はい。固定枠スケジュール通りご受講頂きます。

受講中に一定期間の延期はできますか？

できます。1週間単位での延期が可能で、所定の手数料(税込1,650円/週、上限11,000円)が発生します。担当カウンセラーにお声かけください。

レッスンの録音・録画は可能ですか？

許可無しの録音・録画はできません。

レッスンは、録画・録音されますか？

はい。レッスンの質向上、改善のため、講師側がレッスンを録画しています。レッスン動画を無断で使用したり社外に公開したりすることはございません。

受講中のトラブルについて

受講についてトラブルがあった場合の問い合わせ先を教えてください。

公式メール ielts.trainer.pro@piaenglish.co.jp までご連絡ください。

深夜のレッスントラブルでも、すぐに対応してもらえますか。

恐れ入りますが、日本時間18時以降のお問い合わせについては、翌日、担当カウンセラーよりご連絡いたします。18時以降にご連絡いただける「営業時間外問い合わせ」を運用しており、ご入会の際にご案内いたします。

レッスン時間になっても講師が現れない場合、どうすればいいですか？

お手数ですが、公式メール ielts.trainer.pro@piaenglish.co.jp までご連絡ください。原則、担当講師はレッスン開始時刻になる前にZoomミーティングに参加していますが、稀に接続に問題があることがございます。

ネット状況などのトラブルで受講できなかった分のレッスンはどうなりますか？

提携校のネット接続トラブル、停電などによりレッスン提供ができなかった場合、補講もしくはコース最終日以降のレッスン追加でご対応いたします。レッスン受講ができなかったことを担当カウンセラーまでご連絡ください。受講者様側のネット接続や利用端末などの問題でご受講いただけなかった分は、欠席扱いになりますことご了承ください。

レッスンが途中で中断してしまった場合、どうすれば良いでしょうか？

ネットワークが不安定の可能性がありますため、数分お待ちいただいて、改善されない場合は弊社までご連絡をお願いいたします。
10分以下の接続問題については担当講師の裁量で、当日もしくは翌レッスンの時間を伸ばして提供することがございます。10分を超えるレッスン中断については、担当カウンセラーまでご連絡いただき、補講チケットもしくはコース最終日以降のレッスン追加でご対応いたします。

提携校(PINES校)について

提携校について教えてください。

PINES International Academy(以下、提携校)は、フィリピン、バギオで2001年開校以来、約20年に渡りアジアの国・地域の生徒を中心に英語教育を行なってきた英語学校です。2017年にはIELTS™を運営するBritish CouncilよりIELTS公式テストセンターとして登録され、同年よりIELTS点数保証コースを開講、ESLコースに加え、IELTSなどの試験対策の教育にも定評のある伝統校です。
累計3万人を超える卒業生を出し、2019年には日本法人「株式会社PIA」を設立、2023年現在はPIAの提携校としてIELTSカリキュラムおよび講師を提供しています。

提携校に留学することもできますか。

できます。日本で、学校に通いながら、働きながらIELTS TRAINER PROでオンラインレッスンを受講し、集中的に対策を行うため提携校への留学を希望される方も多くいらっしゃいます。留学についても担当カウンセラーまでお気軽にお問合せください。

講師/テキストについて

講師について教えてください。

IELTS TRAINER PRO講師は全員、フィリピンにある提携校の正社員です。スコアアップコースはIELTS公認スコアを保持しているIELTS専門で経験豊富な講師が担当します。

講師を変更することはできますか？

できます。変更希望の場合は、担当カウンセラーにお声かけください。

講師が変更になることはありますか？

あります。担任制を採用しており、原則、同じ講師がコース終了までのレッスンを担当しますが、体調不良や急用など講師の都合により、急遽、講師が変わる可能性がございます。また、部署移動や退職など提携校の都合により担当講師が変更になる場合がございます。
当日・翌日のレッスンで急に担当講師が変わり、変更後の講師のレッスンにご満足いただけない場合には、補講チケットもしくはコース最終日以降のレッスン追加でご対応いたします。

教材費はかかりますか？

教材費はかかりません。お申し込みの全てのコースのテキストはPDF版で無料提供しています。

紙版の教材はかかりますか？

紙版はご用意がございません。ご希望の場合、PDFテキストをご自身で印刷して使用していただきます。

教材はオリジナルですか？市販のものですか？

オリジナルです。全てのコースで、提携校PINES International Academyが開発したオリジナル教材のPDF版を提供しています。

教材の内容を教えてください。

目標スコアを達成するための必須スキルに加え、最新の出題傾向を反映した問題及び解答例が含まれています。詳細については、「教材・テキスト」ページでご紹介しています。　

受講中のカウンセリングについて

受講中にカウンセリングはできますか？

できます。任意、申込み制で運営しています。ご希望の場合、担当カウンセラーまでお声かけください。

いつ、どんな内容を相談できますか？

スケジュールは調整可能で、IELTS学習、受講に関することをご相談いただけます。受講開始後2週目前後、コース終了2週間前に、IELTS学習についてのお悩みや進捗状況、スコアの伸びについて相談される方が多いです。

カウンセリングの際、何か事前に準備するものはありますか？

特にございません。IELTS学習状況や受講についての質問など、お気軽にご相談ください。

カウンセリングは有料ですか？

いいえ。無料で提供しています。

模擬テストについて

模擬テストについて教えてください。

コース開始日（初回レッスン日）の前後、初回模擬テストを受けていただき、その後、4週間ごとにコンピューター版のテストでリスニング、リーディング、ライティング科目を受けていただきます。スピーキングのみ4週ごとの金曜日、レッスン中の受験となります。

模擬テストはコースによって難易度が違いますか？

いいえ。IELTS本試験でのスコアを予想するため、本試験の難易度のもので受験していただきます。

模擬テストの成績表はもらえますか？

はい。ご受験翌週に、4科目のスコアをマイページにてご確認いただけます。受験後1週間経ってもマイページで成績の確認ができない場合、担当カウンセラーにご連絡ください。

模擬テストは有料ですか？

いいえ。無料で提供しています。

延長・休会・再入会について

受講期間を延長したい場合、どうすればいいですか？

担当カウンセラーにお声かけください。延長開始日のレベルに合わせて、おすすめのご延長コースをご提案いたします。

休会はできますか？

有料で承っています。受講期間の一部を延期されたい場合には、所定の手数料(税込1,650円/週、上限11,000円)が発生します。

コース終了後、もう一度受講したい場合、どうすればいいですか？

コースが終了してから一定期間受講がない場合、「卒業」となります。卒業後に受講再開を希望される場合は、「再入会」となります。再入会のお手続きは「延長」と同様で、別途手数料、入会金はかかりません。

日本国外での受講について

海外在住でも受講できますか？

できます。全てのコース、オンライン完結ですので、どこにお住まいでもご受講可能です。

海外在住ですが、郵送されるものはありますか？

原則、弊社から受講者様に郵送するものはございません。単語帳プレゼントやギフト券プレゼントのキャンペーンをする場合がありますが、海外在住の方で日本の住所で受け取りが難しい場合、対象外になります。予めご了承下さい。

住んでいる地域の時間設定はできますか？

受講時間は日本時間9時から23時の間ですが、マイページにて表示時間をお住まいの地域に合わせることはできます。マイページにてタイムゾーンの設定変更をお願いします。

退会について

退会手続きの方法を教えてください。

受講期間満了の場合は、別途お手続きは必要ありません。コースの途中で退会希望の場合は、担当カウンセラーまでお声かけください。お手続きフォームをお送りします。

退会後、再び入会することはできますか？

できます。再入会のお手続きは「延長」と同様で、別途手数料、入会金はかかりません。